Bu sayfada ne bulacaksınız?
- Taslak ve otomatik mod
- Riskli soru filtresi
- Hangi pazaryerleri
Problem nerede başlıyor?
- Cevapsız kalan soru hem satışı hem mağaza puanını düşürür.
- Aynı ölçü, malzeme, uyumluluk soruları her gün tekrar gelir.
- Tam otomatik bir bot kargo ya da iade sorusuna yanlış söz verebilir.
PazaryeriPanel neyi değiştirir?
- Yapay zekâ cevabı ürünün açıklaması ve özelliklerinden hazırlanır; ürün bilgisi yoksa özellik sorusu atlanır, uydurulmaz.
- Otomatik modda riskli sorular (kargo/teslimat, stok, beden, iade/değişim/iptal, fatura/garanti, şikâyet, indirim/son fiyat, telefon/WhatsApp/IBAN) gönderilmez.
- Art arda gönderim hatasında otomasyon kendini durdurur, siz açana kadar bekler.
- Tüm sorular ve cevaplar tek ekranda; panelden cevap Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Pazarama'ya gönderilebilir.
İş akışı nasıl ilerler?
- Mağazanızı bağlayın; sorular panele gelir.
- Taslak modda yapay zekâ cevabını kontrol edip gönderin.
- Güvendiğinizde mağaza için otomatik modu açın; riskli sorular yine size düşer.
Desteklenen kanallar
TrendyolHepsiburadaN11Pazarama
Kim için uygun?
- Günde onlarca ürün sorusu alan mağazalar
- Gece ve hafta sonu da hızlı cevap vermek isteyenler
Bu sayfa neyi kapsamaz?
- Canlı sohbet (chat) altyapısı arayanlar
Sık sorulan sorular
Trendyol müşteri sorularını yapay zekâ otomatik cevaplayabilir mi?
Evet. PazaryeriPanel'de mağaza bazında otomatik cevap modu açılabilir; ürün bilgisinden cevap hazırlanır ve gönderilir. Riskli sorular otomatik gönderilmez.
Yanlış cevap riskini nasıl azaltıyorsunuz?
Ürün bilgisi olmayan özellik soruları ve riskli konular (kargo, iade, fatura, şikâyet, pazarlık, iletişim bilgisi) otomatikten çıkarılır; art arda hata olursa otomasyon durur.
Hangi pazaryerleri destekleniyor?
Otomatik cevap Trendyol ve Hepsiburada'da; panelden elle cevap Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Pazarama'da çalışır.