Bu sayfada ne bulacaksınız?
- İade paketinde neden sipariş bulunamaz
- Okutma nasıl çalışır
- Paketleme videosuyla birlikte kullanım
Problem nerede başlıyor?
- İade paketindeki kargo kodu, sizin gönderdiğiniz siparişin koduyla aynı değildir.
- Hangi iadenin depoya ulaştığını ayrı bir listede elle takip etmek hataya açıktır.
- İade günler sonra gelince ilgili talep panel listesinde görünmeyebilir.
PazaryeriPanel neyi değiştirir?
- İade kargo kodu, Trendyol iade talebindeki iade gönderi koduyla eşleştirilir; oradan asıl sipariş bulunur.
- Kod panelde kayıtlı değilse son 60 günün iade talepleri Trendyol'dan canlı sorgulanır ve bulunan talep kaydedilir.
- Yanlışlıkla okutulan ürün barkodları (12–13 hane) pazaryerine sorgu olarak gitmez.
- Okutma 'iade teslim alındı' olarak kaydedilir; iade kârlılık ekranında maliyet etkisi görülür.
İş akışı nasıl ilerler?
- Gelen iade paketinin kargo barkodunu paketleme istasyonunda okutun.
- Panel siparişi, ürünleri ve iade nedenini ekrana getirir.
- Paketi açarken kamera kaydı açıksa iade açılışı da videoya alınır.
Desteklenen kanallar
Trendyol
Kim için uygun?
- Günde çok sayıda iade paketi alan satıcılar
- İade açılışını da videoyla belgelemek isteyen depolar
Bu sayfa neyi kapsamaz?
- Trendyol dışındaki pazaryerlerinde iade okutma (şimdilik yalnız Trendyol iade talepleri eşlenir)
Sık sorulan sorular
İade paketi okutma hangi pazaryerinde çalışır?
Şu an Trendyol iade talepleriyle çalışır; iade kargo kodu talepteki iade gönderi koduyla eşleştirilir.
İade talebi panelde görünmüyorsa ne olur?
Okutulan kod panelde yoksa son 60 günün iade talepleri Trendyol'dan canlı sorgulanır; bulunan talep kaydedilir ve sonraki okutmalar anında cevap verir.
Ek ücreti var mı?
Hayır. İstasyon ve iade okutma Pro paketine (aylık 299 TL) dahildir.