pazaryeripanel.com
TRTürkiye odaklı operasyon rehberi

Rehber

Eksik Ürün ve Boş Kutu İadesine İtiraz İçin Paketleme Videosu Nasıl Tutulur?

Kısa cevap: Her paketi, sipariş numarası ve tarih-saat görüntüde okunacak şekilde, ürünün kutuya girdiği andan bant kapanana kadar kesintisiz kaydedin ve videoyu sipariş numarasıyla bulunabilir saklayın. Elle yapmak her pakette unutulur; bunu barkod okutunca kendiliğinden yapan paketleme istasyonu kullanmak işi garantiye alır.

Kısa cevap

Eksik ürün iadesine itiraz için paketleme videosu; sipariş numarası ve tarih-saat görüntüde okunur hâlde, ürünlerin tek tek kutuya girişi ve bandın kapanışı kesintisiz görünecek şekilde çekilmeli ve sipariş numarasıyla aranabilir saklanmalıdır. PazaryeriPanel paketleme istasyonu barkod okutulunca kaydı otomatik başlatır ve bu bilgileri videoya işler.

Ücretsiz Başla WhatsApp Destek

Bu sayfada ne bulacaksınız?

  1. İyi bir paketleme videosunda ne görünmeli
  2. En sık yapılan hatalar
  3. Videoyu nasıl saklamalı
  4. Elle mi, otomatik mi

Problem nerede başlıyor?

  • Sadece kapalı kutunun görüldüğü video, içinde ne olduğunu kanıtlamaz.
  • Sipariş numarası görünmeyen video başka bir pakete ait sayılabilir.
  • Kesilip birleştirilmiş kayıt güven vermez.
  • Videoyu haftalar sonra bulamamak, hiç çekmemekle aynı sonucu verir.

PazaryeriPanel neyi değiştirir?

  • Kamerayı masanın üstüne sabitleyin; ellerin, ürünün ve kutunun hepsi kadraja girsin.
  • Kayda sipariş barkodunu göstererek başlayın; sipariş no ve tarih-saat görüntüde okunsun.
  • Her ürünü etiketi/barkodu görünecek şekilde kameraya gösterip kutuya koyun.
  • Bant kapanana ve kargo etiketi yapıştırılana kadar kaydı kesmeyin.
  • Dosya adını sipariş numarasıyla verin; iade süresi boyunca (en az 2–3 hafta) saklayın.
  • Mümkünse dosyanın parmak izini (SHA-256) alın; sonradan değiştirilmediğini gösterir.

İş akışı nasıl ilerler?

  • Paketleme masasına sabit bir USB kamera kürün.
  • Barkodu okutarak paketlemeye başlayın, ürünleri kameraya göstererek koyun.
  • Kutuyu kapatıp etiketi yapıştırın, sonraki pakete geçin.
  • İade geldiğinde sipariş numarasıyla videoyu bulup itirazınıza ekleyin.

Bu yöntemin işe yaradığı pazaryerleri

TrendyolHepsiburadaN11Amazon TRPazaramaÇiçeksepeti

Kim için uygun?

  • Eksik ürün / boş kutu iadesi yaşayan her satıcı
  • Değerli ya da küçük parçalı ürün gönderenler

Bu sayfa neyi kapsamaz?

  • Fulfillment (depo hizmeti) kullanan ve paketlemeyi kendışı yapmayan satıcılar

Sık sorulan sorular

Paketleme videosu itirazın kabul edileceğini garanti eder mi?

Hayır; karar pazaryerinindir. Ama sipariş numarası ve saati okunan, kesintisiz bir video elinizdeki en güçlü kanıttır.

Barkod okutunca otomatik video kaydı başlatan program var mı?

Evet. PazaryeriPanel'in Windows paketleme istasyonu barkod okutulunca kaydı başlatır, sonraki pakette bitirir; sipariş no, ürünler ve tarih-saat videoya işlenir. Pro pakete (aylık 299 TL) dahildir.

Güvenlik kamerası (NVR) yetmez mi?

Görüntü olur ama belirli bir paketi bulmak için saatlerce kayıt taramak gerekir ve görüntüde sipariş numarası yazmaz. Paket bazlı kayıt her videoyu tek siparişe bağlar.

Videoları ne kadar saklamalıyım?

En az iade ve itiraz süresi boyunca; pratikte 2–3 hafta. PazaryeriPanel'de varsayılan 14 gündür ve 365 güne kadar ayarlanabilir.

İlgili sayfalar